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FAQ

  • Posso restituire o cambiare un prodotto acquistato?
    Certo! Il reso è possibile entro sette giorni dal ricevimento del pacco. Ogni nostra spedizione contiene un’etichetta per l’eventuale reso. Ti accrediteremo il rimborso non appena riceveremo da te il pacco e avremo effettuato il controllo. Contatta il nostro servizio clienti per sapere come rispedirci il gioiello, ti aiuteremo passo passo.
  • Come posso contattare il vostro servizio clienti?
    Manda una mail a info@forcdiamond.ch e lasciaci nome, cognome, telefono e la tua richiesta. Ti ricontatteremo al più presto.
  • Come posso pagare per i miei acquisti?
    Per i tuoi acquisti sul nostro sito puoi scegliere di pagare con : Paypal, Carta di credito (circuiti Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro), bonifico bancario o vaglia postale.
  • C’è qualcosa che non è possibile restituire?
    Puoi restituire tutto, tranne articoli fatti su misura, incisi o manomessi.
  • Devo pagare per il reso?
    Sì, le spese di spedizione in caso di reso sono a carico dell’acquirente.
  • Come posso tracciare il mio pacco?
    Una volta preso in lavorazione il tuo ordine, ti spediremo una mail con un link per seguire online il viaggio del tuo gioiello.
  • Quali tipi di spedizioni offrite e a quali prezzi?
    Affidiamo i nostri pacchi a UPS, FedEx e DHL. Le spedizioni sono sempre assicurate, e gratuite per ordini pari o superiori a 1.000,00 €. Per ordini di valore inferiore, il costo è di…
  • Dove spedite?
    Spediamo in tutta Italia e in Svizzera.
  • Quali materiali usate per i vostri gioielli?
    Lavoriamo oro 18 carati (giallo, bianco e rosa), diamanti e pietre preziose. Una certificazione accompagna sempre tutti i nostri gioielli.
  • Quanto tempo devo aspettare, per ricevere il mio ordine?
    Se avrai scelto qualcosa dalla sezione “pronta consegna”, il tuo ordine ti raggiungerà in 7-10 giorni lavorativi. Se avrai acquistato un gioiello di una delle nostre linee, circa quattordici giorni lavorativi. Se, invece, avremo creato insieme il tuo gioiello, sarai sempre aggiornato sullo stato di produzione e su ogni avanzamento dei lavori. In tutto ci vorranno circa tre settimane.
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